PRIVACY POLICY プライバシーポリシー
株式会社ABAL(以下「当社」といいます。)は、個人情報保護の重要性を強く認識し、取扱いには細心の注意を払います。
そのため、当社は、当社がお客様に関する情報をどのように取得、利用、開示、移転および保存するのかについて規定するプライバシーポリシーを定めます。
このプライバシーポリシーは、当社が提供するサービス(以下「本サービス」といいます。)に関する利用規約およびこれに付随する規約またはガイドライン等とともに、本サービスの利用に適用されます。
1. 当社が取得する情報およびその取得方法
1. お客様から直接取得する情報
当社は、お客様が本サービスを利用する場合、以下の情報を提供していただく場合があります。
(1) 氏名
(2) 性別
(3) 生年月日
(4) 住所
(5) 電話番号
(6) メールアドレス
(7) アカウントへのアクセス者の本人確認に必要なパスワード等のその他の情報
(8) クレジットカード決済及びその他の決済の際に必要となる情報
2. 端末情報
お客様が端末または携帯端末上で本サービスを利用する場合、当社は、端末識別ID、携帯端末識別ID、当社が提供するアプリの通知用トークン（プッシュ通知を行うために必要となる認証キー）およびIPアドレスを取得する場合があります。また、当社は、お客様が端末に関連づけた名前、端末の種類、電話番号、国、およびお客様名、もしくはメールアドレスなど、お客様が提供することを選択したその他のあらゆる情報を取得する場合があります。
3. カスタマーサポートに関連する情報
当社カスタマーサポートチームのサポートを受ける場合、お客様が提供する連絡先情報およびサービス上のアクティビティに関する情報を取得、保管することがあります。また、サポートの際のやり取りおよびその中に含まれる情報も保管することがあります。
4. お客様のアクションに関する情報
お客様が本サービスを利用する際、直接当社に提供した情報および本サービスを提供している第三者サービス提供者を通じて提供した情報を当社は取得、保管することがあります。お客様のサービスご利用状況に関する情報も取得することがあります。
5. Cookie等を利用した情報取得
本サービスにアクセスする際、当社は以下の特定の技術情報を取得します。当社および当社の代理となるサービス提供者はログファイルおよびトラッキング技術を使用し、Cookie、IPアドレス、端末の種類、端末識別ID、 ブラウザの種類、ブラウザの言語、参照ページおよび出口ページ、プラットフォームの種類、クリック数、ドメイン名、ランディングページ、ページ閲覧数 およびページの閲覧順序、各ページのURL、特定のページの閲覧時間、アプリもしくはウェブサイトの状況および当社のアプリもしくはウェブサイトにおける アクティビティを行った日時、およびその他の情報を取得、分析します。内部での使用を目的とし、これらの情報をお客様のお客様ID 番号と関連付ける場合もあります。 また、当社は、(1)特定のページの閲覧の有無、もしくはメールの開封の有無を確認するためのウェブビーコン、(2)特定のプロモーションメッセージから 既存のお客様を除外する、新規インストール元を特定する、もしくは他のウェブサイト上でお客様に広告を提供することによって、より効果的に広告を打つことが可能となるトラッキングピクセルを含むその他の技術を使用する場合もあります。
6. 個人関連情報の取得
当社は、第三者と提携して行う広告の効果測定その他プライバシーポリシー第2項記載の目的のため、第三者媒体において掲出している当社広告をお客様にクリックいただいた時の情報（クリック日時、遷移元URL、端末機器種類、OSに関する情報等）を第三者から取得し、個人データとして利用する場合がございます。
2. 取得した情報の利用目的
当社は、取得した情報を以下の目的のために利用します。
(1) 本サービスの提供、当社が取り扱うチケットや商品・サービスの販売・提供(受付・代金決済・配送または当日引換等)
(2) 当社のサービスの改善、新サービスの開発等に役立てること、その他の(1)に付随するサービス(公演の変更・中止・追加発売・次回発売などの会員ページ・電子メール、郵便及び電話等による案内や業務上必要と判断した確認のための連絡など)
(3) 本サービスに関する情報の案内や当社が適切と判断した企業の商品・サービス等の広告案内などの営業活動や販売促進活動
(4) 本人確認、認証サービスのため
(5) アンケート、プレゼントの実施
(6) マーケティング調査、統計、分析
(7) システムメンテナンス、不具合対応、技術サポートの提供、その他お客様からの問い合わせ対応
(8) 当社の規約、条件およびポリシーの変更などの重要な通知
(9) 広告の配信およびその成果確認
(10) 当社のアプリ、ウェブサイト、サービス、コンテンツおよび広告の開発、提供、メンテナンスおよび向上
(11) ターゲットを絞った当社または第三者の商品またはサービスの広告の開発、提供
(12) 不正行為もしくは違法となる可能性のある行為、その他利用規約等に違反する行為の防止
(13) 当社のサービスに関連する、個人を識別できない形式に加工した統計データの作成
(14) 新型コロナウイルス等の感染症の感染拡大防止
(15) その他、上記利用目的に付随する目的
3. 情報の共有・第三者提供
当社は、以下の各号のいずれかに該当する場合を除き、お客様の個人情報を第三者と共有し、または第三者に提供することはありません。なお、当社がお客様の個人情報を第三者に提供する場合には、当該第三者に対して、開示情報の機密を保持し、当社が指定した目的の範囲以外の目的で、お客様の情報を使用しないように指示するものとします。
1. お客様の同意を得た場合
当社は、お客様の同意を得た場合、お客様の情報(個人情報の場合もあります。)を第三者である会社、団体、個人に提供することがあります。
2. 公演主催者への提供
当社のサービスにてチケットを購入したお客様やチケット利用者に対して、公演主催者(公演の主催者、運営会社、公演出演者の所属事務所等を含みます。以下同じ)が、(ⅰ)公演中止・延期・内容変更等の連絡やそれに伴う払い戻し業務を行うため、(ⅱ)チケット引き換え・会場入場の際の本人確認を行うため、(ⅲ)公演主催者が提供する公演・商品・サービスの案内を行うため、(ⅳ)公演主催者がコンパスID規約等に違反したお客様に対して連絡を行うため、当社は公演主催者に対して、お客様やチケット利用者の個人情報の全部または一部(氏名、住所、電話番号、電子メールアドレス等)を提供する場合があります。
3. 提携カード会社及びその他の決済代行業者への提供
当社に対して支払うべき料金その他の金銭の決済に関する業務を行うために、提携カード会社及びそのほかの決済代行業者に対して、お客様の個人情報の全部または一部(氏名、住所、電話番号、電子メールアドレス等)を提供する場合があります。
4. 第三者サービス提供者との共有
データ分析、メール送信、本人認証サービス、 ホスティングサービス、カスタマーサービスなどを当社の代理で行うサービスを提供する第三者、決済代行等のサービスを提供する第三者、または、当社のマーケティングのサポートを行う第三者に対してお客様の情報を提供します。
5. 外部サービスとの連携のための共有
当社は、Twitter、Googleアカウントその他の外部サービスとの連携または外部サービスを利用した認証にあたり、当該外部サービス運営会社に利用者の情報を提供することがあります。
6. 第三者広告主との共有
当社は、(1)特定の技術情報(IPアドレス、端末識別IDを含みます。)、(2)個人を特定できない統計情報、(3)個人を特定できないサービスの利用に関する情報を第三者広告主と共有することがあります。お客様は、このような情報を当社または第三者広告主がお客様傾向分析、人口統計分析、ウェブ分析のため、また、お客様に行動ターゲティング広告と呼ばれる広告のために使用することに同意します。
7. 保健所・医療機関等への提供
当社は、新型コロナウイルス等の感染症の感染拡大防止を目的として、お客様の情報（個人情報の場合もあります。）を、公演主催者および保健所・医療機関・関係する公的機関等に対して提供することがあります。
8. 法律上の理由
お客様の居住国内外において、法律、規則、法的手続または公的もしくは政府機関からの要求により、当社がお客様の個人情報を開示することが必要になる場合があります。当社は、国家安全保障、法の執行またはその他の公益の実現のために必要または適切であると判断した場合、お客様に関する情報を公開する場合があります。当社は、当社の利用規約の執行、当社の運営もしくはお客様の保護のために、開示が合理的に必要であると判断する場合、お客様に関する情報を開示する場合があります。
9. 売却または合併
組織再編、合併または譲渡に際し、当社が取得した個人情報の全部または一部を関係者に移転することがあります。
4.個人情報の共同利用
当社は、以下によって個人情報を共同利用することがあります。
1. 共同して利用する者の範囲
当社のグループ会社
株式会社draw
東京都目黒区東山１丁目１７番１６号
代表取締役 尾小山 良哉
TSP太陽株式会社
東京都目黒区東山１丁目１７番１６号
代表取締役社長 池澤 嘉悟
2. 共同して利用される個人情報の項目
上記「1.当社が取得する情報およびその取得方法」に記載のとおりとなります。
3. 利用する者の利用目的
上記「2.取得した情報の利用目的」に記載のとおりとなります。
4. 個人情報の管理について責任を有する者
東京都目黒区東山１丁目１７番１６号
株式会社ABAL
代表取締役 尾小山 良哉
5. 個人情報の保護
当社は、お客様の個人情報の紛失、盗用、悪用、不正アクセス、開示、改ざんおよび破壊を防ぐための、合理的な、管理上の、技術的および物理的措置を講じています。お客様の個人情報の安全性を保持するため、当社は従業員にプライバシーおよび安全性のガイドラインを伝達し、社内でのプライバシー保護対策を徹底しています。当社の保有個人データに関する具体的な安全管理措置の内容は、以下のとおりです。
1. 基本方針の策定
(1) 個人データの適正な取扱いの確保のため、「関係法令・ガイドライン等の遵守」、「質問及び苦情処理の窓口」等についての基本方針として、本プライバシーポリシーを策定
(2) 個人データの取扱いに係る規律の整備
(3) 個人データの取得、利用、保存等を行う場合の基本的な取扱方法を整備
2. 組織的安全管理措置
(1) 整備した取扱方法に従って個人データが取り扱われていることを責任者が確認
(2) 従業者から責任者に対する報告連絡体制を整備
3. 人的安全管理措置
(1) 個人データの取扱いに関する留意事項について、従業者に定期的な研修を実施
(2) 個人データについての秘密保持に関する事項を就業規則に記載
4. 物理的安全管理措置
(1) 個人データを取り扱うことのできる従業者及び本人以外が容易に個人データ を閲覧できないような措置を実施
(2) 個人データを取り扱う機器、電子媒体及び書類等の盗難又は紛失等を防止するための措置を講じるとともに、事業所内の移動を含め、当該機器、電子媒体等を持ち運ぶ場合、容易に個人データが判明しないよう措置を実施
5. 技術的安全管理措置
(1) 個人データを取り扱うことのできる機器及び当該機器を取り扱う従業者を明確化し、個人データへの不要なアクセスを防止
(2) 個人データを取り扱う機器を外部からの不正アクセス又は不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入
6. 個人情報へのアクセス
当社が法律または正当な事業目的のために当該データの保存を要求されない限り、当社に不正確なデータの訂正またはデータの削除を要請するために、お客様がアクセスできるように、当社は商業的に合理的な努力をします。
また、情報が誤っている場合、すぐに更新または削除する方法をお客様に提供するように、当社は誠実に努力します。ただし、正当なビジネス上または法律上の目的で当該情報を保持する必要がある場合を除きます。なお、お客様からの要請に対応する前に、本人確認をお願いする場合があります。
当社は、不合理に繰り返し行われる要請、過度の技術的努力を要する要請、他者のプライバシーを害するおそれのある要請、著しく非現実的な要請または当該アクセスについて適用される法律により別段要求されない要請については、お断りする場合があります。
7.取得した情報の廃棄
取得した個人情報は、当社による通常の事業運営に照らして、合理的に不要と判断される時点で破棄します。
8.プライバシーポリシーに関するお問い合わせ
当社のプライバシーポリシーに関する質問やお問い合わせは、当社(個人情報お問い合わせ窓口)にご連絡ください。
【個人情報お問い合わせ窓口】
support@abalhelp.zendesk.com
9.プライバシーポリシーの改定
当社は、プライバシーポリシーを随時更新することがあります。プライバシーポリシーの重要な改定があった場合は、最新のプライバシーポリシーとともに当社のウェブサイトに掲示します。プライバシーポリシーの改定は、当社がウェブサイトに掲載した時点から適用されるものとします。
10.個人関連情報の第三者提供
1. 当社は、第三者が個人関連情報（個人情報保護法第2条第7項に定めるものを意味し、同法第16条第7項に定める個人関連情報データベース等を構成するものに限ります。以下同じ。）を個人データとして取得することが想定されるときは、次に掲げる事項について、あらかじめ個人情報保護委員会規則で定めるところにより確認することをしないで、当該個人関連情報を当該第三者に提供しません。
(1) 当該第三者が当社から個人関連情報の提供を受けて本人が識別される個人データとして取得することを認める旨の本人の同意が得られていること。
(2) 外国にある第三者への提供にあっては、前号の本人の同意を得ようとする場合において、個人情報保護委員会規則で定めるところにより、あらかじめ、当該外国における個人情報の保護に関する制度、当該第三者が講ずる個人情報の保護のための措置その他本人に参考となるべき情報が本人に提供されていること。
2. 当社は、前項の規定により個人関連情報を第三者に提供したときは、個人情報保護法第31条に従い、記録の作成及び保存を行います。
11. Cookieの利用について
当社は、お客様へのサービス向上のためGoogleによるアクセス解析ツール「Googleアナリティクス」を使用しています。このGoogleアナリティクスはデータの収集のためにCookieを使用しています。このデータは匿名で収集されており、個人を特定するものではありません。
この機能はCookieを無効にすることで収集を拒否することが出来ますので、お使いのブラウザの設定をご確認ください。この規約に関しての詳細は下記のページをご覧ください。
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更新日 2022年10月1日